rücksendung

Es tut uns leid, dass du mit einem unserer Produkte nicht ganz zufrieden bist. Wir legen großen Wert auf Qualität und Handarbeit, aber manchmal entspricht ein Artikel nicht den Erwartungen. Selbstverständlich kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Bitte sende die Ware ausreichend frankiert an folgende Adresse:

Buonsai
Mühlenweg 6c 

6353, Going am Wilden Kaiser

Österreich

Da Retouren für uns mit einem hohen logistischen und finanziellen Aufwand verbunden sind, können wir die Rücksendekosten leider nicht übernehmen. Wir hoffen auf dein Verständnis und danken dir, dass du uns dabei unterstützt, nachhaltiger zu wirtschaften. Falls du Fragen hast, erreichst du uns jederzeit per E-Mail unter hello@buonsai.at.

Damit die Rücksendung problemlos bearbeitet werden kann, achte bitte darauf, dass die Artikel unbenutzt, originalverpackt und gut geschützt zurückgeschickt werden. Bitte klebe das Versandetikett nicht direkt auf die Produktverpackung, sondern nutze eine zusätzliche Umverpackung. Retouren, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist bei uns eintreffen, können leider nicht mehr berücksichtigt werden. Falls du dennoch Ware zurücksendest, müssen wir sie gegebenenfalls auf deine Kosten wieder an dich zurückschicken.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb von 10 Tagen auf dein ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg deines Pakets auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist. Da die Bearbeitung einige Tage in Anspruch nehmen kann, bitten wir dich, in diesem Zeitraum von Nachfragen abzusehen. Sollte es doch einmal länger dauern, kannst du uns natürlich jederzeit kontaktieren.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung! 

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